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VAGA DE EMPREGO NO PMA GUINÉ BISSAU: Assistente de Operações de IT

O Programa Mundial de Alimentos das Nações Unidas (WFP), uma organização humanitária de grande prestígio, reputação e a maior do mundo, salvando vidas em emergências e usando assistência alimentar para construir um caminho para a paz, estabilidade e prosperidade para pessoas que se recuperam de conflitos, desastres e do impacto das mudanças climáticas.

No WFP, as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos e a visão do futuro da força de trabalho do WFP é de equipes diversificadas, comprometidas, qualificadas e de alto desempenho, selecionadas por mérito, operando em um ambiente de trabalho saudável e inclusivo, vivendo os valores do WFP (Integridade, Colaboração, Compromisso, Humanidade e Inclusão) e trabalhando com parceiros para salvar e mudar as vidas daqueles que o WFP atende.

O WFP investe no desenvolvimento pessoal e profissional de seus funcionários por meio de uma variedade de treinamentos, credenciamentos, coaching, mentoria e outros programas, bem como por meio de oportunidades de mobilidade interna.

Uma carreira no PMA oferece uma oportunidade empolgante de trabalhar em vários escritórios nacionais, regionais e globais ao redor do mundo, e com colegas apaixonados que trabalham incansavelmente para garantir que a assistência humanitária eficaz chegue a milhões de pessoas em todo o mundo.

CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Esta posição está sediada em Bissau e se reporta ao Associado Sênior de IT.

O PAPEL

Fornecer suporte técnico de alta qualidade, manutenção de sistemas e dados em diversas áreas, a fim de contribuir para a entrega eficaz de serviços de IT.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES (não exaustivas nem totalmente inclusivas):

1. Executar tarefas de manutenção do sistema, como executar tarefas de monitoramento, executar diagnósticos do sistema e otimizar o sistema, para garantir que estejam sendo executados de forma eficaz e permitir um uso fácil e eficiente.

2. Manter a tecnologia, incluindo reparos padrão, configuração e armazenamento, de acordo com a segurança de dados e controles de acesso para garantir que o equipamento de IT necessário para a equipe do WFP esteja disponível.

3. Prepare arquivos e sistemas para inventário e arquivamento, como conteúdo de sites e diretórios, para garantir que as informações sejam precisas e atualizadas.

4. Atribuir tarefas a outros colegas, garantindo que as tarefas sejam entregues de acordo com os padrões e prazos acordados, para dar suporte à entrega eficaz dos serviços.

5. Responder a uma variedade de perguntas sobre tecnologia e sistemas para ajudar a equipe do PMA a prestar seus serviços.

6. Com o apoio de colegas seniores, forneça treinamento padrão aos usuários finais de tecnologia e sistemas para garantir que a equipe use a tecnologia e os sistemas padrão de forma eficaz.

7. Executar implantações de rotina de hardware e software de servidor, incluindo testes e identificação de problemas, para contribuir para o funcionamento eficaz da tecnologia.

8. Responsável por manter registros de informações, como atualização de páginas da web e bancos de dados estatísticos para garantir que as informações estejam atualizadas e bem organizadas.

9. Instalar, operar e manter sistemas e equipamentos de telecomunicações, para garantir serviços ideais em conformidade com os procedimentos operacionais padrão.

10. Apoiar o desenvolvimento de material padrão, como documentação de treinamento e conteúdo da web em nome dos altos funcionários, para garantir que a equipe tenha acesso às informações necessárias sobre serviços e produtos de IT.

11. Sugerir melhorias de métodos e processos para dar suporte à melhoria contínua dos serviços de IT.

12. Siga os processos e procedimentos de resposta a emergências definidos conforme necessário para fornecer suporte para permitir que as necessidades de assistência alimentar de emergência sejam atendidas.

QUALIFICAÇÕES E EXPERIÊNCIA:

Educação: É desejável um diploma universitário na área funcional relacionada.

Experiência: pelo menos 5 anos de experiência na área relacionada.

Conhecimento e habilidades:

Tem experiência na resolução de problemas técnicos mais complexos.
Trabalhou com chefes de unidades na definição de requisitos para área funcional.
Tem experiência com a aplicação de padrões de atendimento ao cliente para resolver ou escalar problemas de atendimento aos clientes.

Idioma: fluência (nível C) em português e inglês ou francês.

TERMOS E CONDIÇÕES: